コンシェルジュアプリのご案内
患者サービス向上および外来待合スペースの混雑解消のため、通院サポートアプリ「コンシェルジュアプリ」を導入しています。
アプリを使用するためには、スマートフォンか窓口での登録が必要となります。
アプリの主な機能
本アプリでは、患者さんご自身のスマートフォンにて、下記の機能がご利用いただけます。
- 予約日の確認
- 予約日の事前通知
- 診察状況のお知らせ
窓口での登録方法
病院窓口での登録も可能です。2階エントランスホール内にアプリの登録窓口を設置しております。
- ご自身のスマートフォンに「コンシェルジュアプリ」をインストールします。
- 姫路赤十字病院2階エントランスホールにてご本人確認をします。(診察券をお持ちください。）
- 姫路赤十字病院2階エントランスホールにて提示されるQRコードを読み取ります。
- 利用登録を行います。
- 利用登録後、当アプリの利用を開始することができます。
ご利用に際しての主な注意事項
- 本アプリはタブレットには対応しておりません。
- インターネット通信料は利用者のご負担となります。
- 本アプリを利用するにあたり「カメラ機能」「通知機能」については[許可]していただきますようお願いします。
- 本アプリ以外のスマートフォン操作に関するご質問は、お受け出来かねますのでご了承ください。
家族登録には、登録されるご家族同伴が条件となります。またお一人のご家族に対し1台のスマートフォンのみ登録可能です。
利用登録・家族登録については、下記「アプリ登録ご利用案内」をご確認ください。
アプリ登録ご利用案内
らくらく会計(医療費あと払いサービス)
クレジットカード登録をすることで、診察終了後は会計を待つことなく帰宅できます。
外来、入院費に対応しています。(一部ご利用できない場合があります。)
らくらく会計のご利用については、下記「らくらく会計ご利用案内」をご確認ください。
詳しくは2階エントランスホールアプリ登録窓口でご確認ください。
姫路日赤アプリ よくある質問
自宅でアプリをダウンロードしたが利用できない。
アプリをダウンロードするだけでは利用できません。
登録手続きが必要となります。
こちらをご覧ください。
ログインID、パスワードを忘れた。
ログイン画面にある「IDまたはパスワードを忘れた方はこちら」で再設定ください。
診察・検査予約があるが、通知が来ない。
スマートフォンの通知設定がOFFの場合は、通知されません。スマートフォンの通知設定をご確認ください。
また、通知設定がONの場合であってもログオフされていると通知が届きません。アプリを起動し、ログイン画面にある「ログイン状態を保持する」にチェックを入れてログインすると次回から再ログインは不要となります。
プッシュ通知が来たが、診察室へ呼ばれない。
他の患者さんの診察状況により、診察順番が前後することがあります。
アプリを登録し利用しているので、診察券は不要ですか。
再診受付時やご本人確認をするために診察券が必要ですので、来院する時には必ずご持参ください。
登録したい家族がいるが、本人が来院できないが登録は可能か。
登録できません。必ずご本人の同意、同席が必要となります。
家族が患者さんの予約状況を確認することはできますか。
家族登録機能で確認することができます。
スマートフォンを機種変更したが、再登録は必要ですか。
再登録の必要はありません。新しいスマートフォンにアプリをインストールし、登録済みのID、パスワードにてログインしてください。
お知らせや予約通知を削除したい。
削除したいお知らせや予約通知メッセージを長押しいただくと、削除確認画面が表示されます。一度削除すると再表示はできませんので、ご注意ください。
アプリは有料のサービスですか。
利用手数料は無料です。ただし、患者様ご自身のスマートフォンの通信料は利用者の自己負担となります。
利用の解除方法について教えてください。
患者様ご自身のスマートフォンで利用停止の手続きをする必要があります。
らくらく会計 よくある質問
どうすれば利用できますか？
コンシェルジュアプリをインストール。
クレジットカードを登録して、本日の支払を「らくらく会計でお支払」を選択してください。
利用するには、お金がかかりますか。
サービスは無料で利用できます。ただし、インターネットの接続にかかる通信料は個人の負担となります。
受付窓口に伝える必要はありますか？
ご利用される場合は、アプリで申し込んだのち、各科受付でお申し出ください。
利用するには、診察予約が必要ですか？
診察予約がなくても、利用できます。
診察後はどのようにすればよいですか？
受付窓口で診察券、（処方箋）を受け取り、お帰りください。
利用可能時間は？
平日7：30～18：00の間、受付可。時間外や土日祝日、救急外来では使用できません。
使用できない人はどのような人ですか？
- 妊産婦検診・乳児検診等の補助券を使用される方
- 各種公費医療の自己負担上限額管理票
（指定難病，小児慢性特定疾病，自立支援医療，肝炎等）への記載が必要となる方
- 労災、自賠責での受診の方
診察当日「らくらく会計でお支払い」を選択後、支払い方法を変更する場合はどのようにすればよいですか？
各科受付窓口へお申し出ください。
利用可能なクレジットカードは？
ご利用可能なクレジットカードはVISA，Master，JCB，Diners Club，AMEXです。
患者本人以外のクレジットカードは利用できますか？
ご家族のクレジットカードでもお支払い可能です。
支払回数は指定できますか？
お支払い回数は1回払いのみになります。分割払いはできません。
いつ決済されますか？
診察日の5日後に決済されます。決済日が領収日となります。
決済されたことを確認できますか？
決済が完了し通知が届きますので、アプリ上の「お支払い履歴」でお支払いの金額を確認できます。
決済が失敗した場合は？
クレジットカードの限度額などの理由で、決済が失敗することがあります。
アプリ上で決済が失敗したことが通知されますので、時間内にご来院の上、円形窓口5番でお支払いください。
領収書・明細書はもらえますか？
平日8：30～16：00に『【らくらく会計専用】領収書発行機』（エントランスホール）へ必ず診察券を持ってお越しください。ご自身の操作で領収書・診療明細書を発行いただけます。
クレジットカードの決済日以降にお越しください。ただし、一度発行した領収書の再発行はできず、有料となります。
今までの予約票はどうなりますか？
アプリで次回予約が確認できます。
どうしても予約票の発行が必要な場合は、受付窓口でお申し出ください。
入院医療費の支払はできますか。
利用できます。退院後5日後にクレジットカードから決済されます。
詳しい操作方法 
