「姫路日赤アプリ」ご案内 診察状況わかります！　会計を待たずに帰れます！

姫路日赤アプリのご案内

姫路赤十字病院では、令和5年1月16日(月)より、患者サービス向上および外来待合スペースの混雑解消のため、通院サポートアプリ「HOPE LifeMark-コンシェルジュ」を利用したサービスを開始いたします。本アプリでは、患者さんご自身のスマートフォンにて

• 次回受診日の予約状況確認
• 来院日前日のメッセージ通知
• 当日の診察待ち状況の確認
• 診察順番が近づいた際の呼出通知

といった機能がご利用いただけます。

アプリを使用するためには、病院での登録が必要となります。本館棟２階エントランスホール内にアプリの登録窓口を設置しておりますので、ぜひご活用ください。

目次

ご利用できる機能

登録手順

• アプリをダウンロードします。

  

  • 本アプリは、タブレットには対応しておりません。
  • AppleおよびAppleロゴは、Apple Inc.の商標です。App StoreはApple Inc.のサービスマークです。
  • Google Play およびGoogle Playロゴは、Google LLCの商標です。
• 姫路赤十字病院本館2階エントランスホールにてご本人確認をします。
• 姫路赤十字病院本館2階エントランスホールにて提示されるQRコードを読み取ります。
• 利用登録を行います。
• 利用登録後、当アプリの利用を開始することが可能です。

利用開始（本人登録）

• ご準備いただくもの:診察券、ご自身のスマートフォン

• 本アプリはタブレットには対応しておりません。
• インターネット通信料は利用者のご負担となります。
• 本アプリを利用するにあたり「カメラ機能」「通知機能」については[許可]していただきますようお願いします。
• 本アプリ以外のスマートフォン操作に関するご質問は、お受け出来かねますのでご了承ください。

利用開始（家族登録）

• 家族登録には、登録されるご家族様同伴が条件となります。
• お一人のご家族に対し1台のスマートフォンのみ登録可能です。

らくらく会計ご利用案内

• らくらく会計利用規約
• コンシェルジュアプリ利用同意文書

らくらく会計　よくある質問

質問	回答
どうすれば利用できますか？	コンシェルジュアプリをインストール。 クレジットカードを登録して、本日の支払を「らくらく会計でお支払」を選択してください。
利用するには、お金がかかりますか。	サービスは無料で利用できます。ただし、インターネットの接続にかかる通信料は個人の負担となります。
受付窓口に伝える必要はありますか？	ご利用される場合は、アプリで申し込んだのち、各科受付でお申し出ください。
利用するには、診察予約が必要ですか？	診察予約がなくても、利用できます。
診察後はどのようにすればよいですか？	受付窓口で診察券、（処方箋）を受け取り、お帰りください。
利用可能時間は？	平日7:30～18:00の間、受付可。時間外や土日祝日、救急外来では使用できません。
使用できない人はどのような人ですか？	・妊産婦検診・乳児検診等の補助券を使用される方 ・各種公費医療の自己負担上限額管理票（指定難病、小児慢性特定疾病、自立支援医療、肝炎等）への記載が必要となる方 ・労災、自賠責での受診の方
診察当日「らくらく会計でお支払い」を選択後、支払い方法を変更する場合はどのようにすればよいですか？	各科受付窓口へお申し出ください。
利用可能なクレジットカードは？	ご利用可能なクレジットカードはVISA、Master、JCB、Diners Club、AMEXです。
患者本人以外のクレジットカードは利用できますか？	ご家族のクレジットカードでもお支払い可能です。
支払回数は指定できますか？	お支払い回数は１回払いのみになります。分割払いはできません。
いつ決済されますか？	診察日の５日後に決済されます。決済日が領収日となります。
決済されたことを確認できますか？	決済が完了し通知が届きますので、アプリ上の「お支払い履歴」でお支払いの金額を確認できます。
決済が失敗した場合は？	クレジットカードの限度額などの理由で、決済が失敗することがあります。 アプリ上で決済が失敗したことが通知されますので、時間内にご来院の上、円形窓口⑤番でお支払いください。
領収書・明細書はもらえますか？	平日8:30～16:00に『【らくらく会計専用】領収書発行機』（エントランスホール）へ必ず診察券を持ってお越しください。ご自身の操作で領収書・診療明細書を発行いただけます。 クレジットカードの決済日以降にお越しください。ただし、一度発行した領収書の再発行はできず、有料となります。
今までの予約票はどうなりますか？	アプリで次回予約が確認できます。どうしても予約票の発行が必要な場合は、受付窓口でお申し出ください。
入院医療費の支払はできますか。	現在は利用できません。今後対応予定です。