ご意見箱について

当院では、皆さんからいただいたご意見を該当部署、所属上長に報告し、関係部署で共有し、職員教育に努めております。また、時間のかかる問題もあり、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

【ご意見：07-10-1】

待ち時間についてですが、となりは6、7人と入れ替わっているのに1人で40分以上診察室で話したりするのはさすがに長すぎます。1人何分以内とか決めて、話が長い人をまとめてもらいたいです。中から笑い声が聞こえるのがとても不快でした。予約の意味がないと思います。

【対応状況等】

ご意見ありがとうございます。外来待ち時間や診察中の笑い声についてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。診察の進み具合は、診療内容や検査・処置などにより異なりますが、笑い声につきましては周囲の方に不快な印象を与えることのないよう配慮してまいります。また、待ち時間につきましては、改善に向けて検討を進めております。患者さんに安心して受診していただけるよう引き続き取り組んでまいります。

【ご意見：07-10-3】

付きそいで子供と一緒に入院しましたが、お風呂の黒カビがきになってはいれません…。

【対応状況等】

ご意見ありがとうございます。浴室が汚れていたとのご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。日常清掃のほか、定期的な点検を行っておりますが管理が不十分な部分がございました。ご意見を受けて清掃を予定しております。今後も快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

【ご意見：07-10-5】

・お風呂のシャワーを上下に動かせるようなスライド式にした方が良いと思います。
・個室のトイレの扉のしまり方がバァーンって閉まるので夜にとなりの部屋の人に迷惑をかけてしまいやすいです。クッションか調整が必要です。

【対応状況等】

ご意見ありがとうございます。シャワー位置の調整、トイレ扉のクッション材について、今後の改修時の参考とさせていただきます。

【ご意見：07-10-7】

・部屋の物入れが、今のBoxでは上が使用不便。
・難聴の老人は多いと思われる。小パネルで記入して対話を取る。メッセージプレート（小）位で、伝わったら、大声出して、たまにやり取り聞いていて、いらいらが伝わり、ストレスとなる場面もあり。
・採血で1回でなかなかOKとならない時があった（細かいので…）手の甲での場面もあった。これはさすがにいたい。血管が細い出にくい等の訓練も必要かと思った。針に恐怖も持った。
・面会のあり方がむずかしいと思った。15分ではおわらない。時間もタイムオーバーしている。部屋での面会は、15～30位にしていると、ストレスがかかる時がある。（声がバカでかい、自分中心になりがちな病院生活ではあるが。わがままな人もいるが看護師さんも毅然として、強い対応も、時としては、必要と思った。）怒ってもいいんです。

【対応状況等】

ご意見ありがとうございます。数多くご指摘いただいた内容を確認し、改善に向けて検討してまいります。

【ご意見：07-10-4】

入院でお世話になった高齢男子　
先生、始め、看護師、スタッフの方々にお礼申し上げます。病室のトイレ、立小便禁にして下さい。後に入ると床がビショビショで困りました。

【対応状況等】

ご意見ありがとうございます。
病室での排泄につきましては、立って行うことを一律に禁止はしておりませんが、衛生面や周囲へのご配慮をお願いしております。
今後も患者さんが快適にお過ごしいただけるよう、環境整備と注意喚起に努めてまいります。

【ご意見：07-10-8】

小児外科にて入院させて頂きました。手術室への付き添い1名までは理解できますが、ＯＰ後の付き添い１名までの制限は厳しいと思います。両親そろって、子どもの術後の様子を見させてほしいです。制限ある事は理解できますが…。当日入院の当日ＯＰでしたが、出棟までの時間も付き添い１名は厳しく思います。子どもを見ている間にもう１人が用意をしたり入院の説明を受けたりと手がかかるので少しは配慮していただきたく思いました。もう少し柔軟な対応をお願い致します。ＯＰを担当して下さったＤｒは優しくていねいな説明でした。ありがとうございました。

【対応状況等】

ご意見ありがとうございます。
R7年9月より制限を緩和しておりますが、小児病棟での付き添いは原則1名とさせていただいており、ご家族が少しでも安全・快適にお過ごしできるよう入退院の荷物整理などは看護助手、保育士と連携してサポートしております。今後、制限緩和に向けて検討してまいります。

【ご意見：07-10-6】

・お世話になった皆様へ　〇〇先生、〇〇先生本当にありがとうございました。手術、本当はしたくなくて不安で仕方ありませんでした。術後すぐに狭窄症での痛みが無い事を実感出来ました。その後も（の）回診等で親切ていねいに説明くださり感謝しかありません。本当にありがとうございました。今後に（も）外来でお世話になりますがよろしくお願いします。東５Fにたずさわる看護師の方々、又、チームとして一緒にいつも支えてくれたスタッフの方々、いつも明るく笑顔で接して頂きリハビリにも前向きになれ痛い中ではありましたが楽しく過ごせました。１９年前もこの５F東でお世話になってまして…又、いつかお世話になるのかなぁ？でもやっぱり日赤のこの５F東の皆様のような方々にお世話になれるのなら以前、今回のようにうまく退院出来そうです。（が、お世話にならない様に今回リ・ボーン（うまれかわった‼・骨もうまれかわった）出来たので栄養士の石原さんの言う事やリハビリの〇〇先生が言われた事を守って長生き出来るようにしていきます。）やっぱり日赤姫路にお世話になって良かったです。皆様一人一人がお互い一緒に働く方をリスペクトし先輩、後輩、年齢関係も程良くきいていていいなあ～って感じました。これからも仲間を大切にしていって下さい。でないと私のように皆様の笑顔と親切な対応を受ける事が出来なくなっちゃいます。から…。えらそうにすみません。これ感謝を伝えたい思いだけです。ありがとうございました。最後になりますが(*^-^*)森下のサヨナラH最高でした。（最後の夜の楽しみでした）