ご意見箱について

当院では、皆さんからいただいたご意見を該当部署、所属上長に報告し、関係部署で共有し、職員教育に努めております。また、時間のかかる問題もあり、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

【ご意見：06-8-1】

4階東病棟に入院しました。入院当日、病棟の説明を詳しくされず、分からない事がたくさんあり、苦労しました。手術した日は、同じ日に手術した人ばかりの部屋にした方が、周りの人の迷惑になると思い、しんどいのに落ち着くことができませんでした。看護師、看護助手の方、名前は書きませんが1人ずつ患者に対する接し方が、人を選んでいるように思えました。入院した日に、看護師にキツク言われ、看護助手は何も言わず配膳したり。入院、手術と不安なのに、すごく嫌な思いをしました。改善して欲しいです。

【対応状況等】

この度は、入院中の患者様に対して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。看護師として、患者様に安心と安全を提供することが使命であり、その使命に適切に対応できなかったことを深く反省しております。スタッフの心無い対応で不安で不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は同様の事態が再発しないよう、患者様に寄り添い丁寧な看護を提供していく所存です。またご意見をいただいたように、できる限り手術後の患者様が同じ部屋になるように調整は行っていますが、大部屋では様々な疾患の方が入院されており、入院日数も異なるため調整できないこともあることを、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
改めまして、この度はお気持ちに沿わない対応をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後ともより一層のサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

【ご意見：06-8-4】

入院できるかできないか分からない状況で受診。結果入院となったが、まとまった荷物を持ってきていなかったため、自宅から荷物をとり再来院。その際、個室の病室で、本日2回目ですよねー。1回15分って決まってるし、週2回までですといわれたため、今荷物を持ってきて15分もたっていませんと説明したが、本日2回目ですよね、早く帰って下さいといわんばかりの対応。入院初日くらい仕方ないじゃないですかと説明しても例外は認めないって感じ。気分悪くしました。入院している母親も私も。

【対応状況等】

この度は、入院時に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
病院内で面会についての決まりはありますが、緊急入院の場合など臨機応変な対応が出来ていませんでした。緊急入院で不安に思われている中、患者様家族様に対し、スタッフの心無い対応で不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
感染予防の観点から、病院内で面会についての取り決めとして、週に2回までとなっていますが、臨機応変に対応できるようスタッフ教育も行って参りたいと思います。
改めまして、この度はお気持ちに沿わない対応をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後ともより一層のサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

【ご意見：06-8-3】

トイレットペーパーがきりにくい（右視床出血の方です）

【対応状況等】

ご不便をお掛けし申し訳ありません。患者様のご不便を解消できるようなトイレットペーパーホルダーの設置等、対策を検討させていただきます。ご意見ありがとうございました。

【ご意見：06-8-6】

子どもの母乳（冷凍母乳のあたため）やカップラーメンをたべるためにポットがほしかったです。

【対応状況等】

ご意見ありがとうございます。お湯が必要な場合は、各階デイルームに設置している給茶器をご利用いただきますようお願いいたします。ご意見ありがとうございました。

【ご意見：06-8-2】

医師、看護師　他、スタッフの皆様がとてもテキパキと中にもおだやかに接しておられる姿、本当に感謝しました。
本当に日赤に入院して助かったと思います。80代の女性ですが見習って生きたいと思っています。
本当にありがとうございました。

【ご意見：06-8-5】

私８月７日に循環器内科に検査入院致しましたが６月未明に激しい痛みにおそわれ巡回中の看護師さんに訴えました。直ちに二人の看護師さんのすばらしい連携と医師、レントゲン技師の皆様に処置して戴き苦しみをやわらげる事が出来ました。本当に有り難う御座いました。
その後２週間の入院生活で３階東の総てのスタッフの皆様の心のこもった看護のお蔭で無事退院する事が出来ました。３階東の皆様には心より謝礼申し上げます。

【ご意見：06-8-7】

この度はドクターの先生方初めスタッフの皆様にはひとかたならず大変お世話になりましてありがとうございました。おかげ様で無事退院することができました。入院中親身になって看護していたゞいた皆様には感謝の念を抱くと共に”白衣の天使こゝにあり”という現場を目のあたりにさせていたゞきました。姫路赤十字病院に救っていたゞいた命を大切にこれからも元気で頑張って参りたいと思います。
猛暑の中、どうか皆様お身体にお気をつけてお仕事お励みくださいませ。ありがとうございました。

【対応状況等】