ご意見箱について

当院では、皆さんからいただいたご意見を該当部署、所属上長に報告し、関係部署で共有し、職員教育に努めております。また、時間のかかる問題もあり、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

【ご意見：06-2-2】

このたびの入院で6Fの621号室の準個室を利用しました。新たに出来た病室ということでした。
※気になったところ
①テレビの位置が悪い。首を曲げないで見えるように。
②部屋が狭い。動きにくい。
③隣との仕切りの家具について。不要な扉がある。特にテレビの右側。開けにくいし、何を入れるのか？扉を開けたままにして、扉の角に当たってケガをした（大したことはない）。そういう箇所にも気をつけてほしいです。
⑤トイレの「空き」「使用中」のパネルについて衛生的でないと思うので、他の方法を考えてはどうですか。
※看護師さん、食事担当の方、清掃の方など、早朝よりお世話になりました。ありがとうございました。

【対応状況等】

準個室のご利用、ご意見ありがとうございます。テレビの位置については、可動式となっておりますので、もし可動方法が分かり難い等はありましたらスタッフにお声がけをお願い致します。また部屋全体に関しましては、今後の参考とさせていただきます。

【ご意見：06-2-4】

コインロッカーを設置して欲しいと思います

【対応状況等】

外来受診の際は、盗難防止を含め、お手数ですが、お荷物を少なくしてご来院の程よろしくお願い致します。また入院の場合は、入院時に初診受付で荷物をお預かりをしますので、スタッフにお声がけをお願い致します。

【ご意見：06-2-5】

2~3年前に自転車置き場を拡げてほしいと要望したことに対し、答が貼り出されていないことを聞いたが、今思えば、当局は従前自転車置き場の横に調剤薬局と食堂を開設していたんだと思う。こんな一人の意見だが、丁寧に対応しないでいるといつか大きな事変に見まわれるであろう。今の（令6.2.13.13時の自転車置場は一杯で、入口横の傘置場に鍵（くさりつき）をかけて置いたが、いずれ対応しないと、自転車でくる方が便利な患者から苦情が出され、対応に苦慮することでしょう。（私は2度目の要望）又、来年来た時、どうなっているかを見てみたい。

【対応状況等】

自転車置き場ですが、2号線沿いにある駐輪場の他に、1階に別の駐輪場がございますので、2号線沿いにある駐輪場がご利用できない場合は、1階の駐輪場をご利用をお願い致します。駐輪場は今後の参考とさせていただきます。宜しくお願い致します。

【ご意見：06-2-6】

小児科でお世話になりました。看護師さんはとても優しく親切でした。初めての付き添いで、お風呂の汚さに驚きました。カビだらけだし、お風呂マットもきれいとは言えず、帰宅もできないのでがまんして入りましたが、トイレも古く水の流れもいまいちだし、エアコンも各部屋で設定ができず、とても設備が良いとは言えませんでした。慣れない入院ですので、設備が悪いなと思って余計にストレスを感じました。

【対応状況等】

この度は、不愉快にさせてしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。小児病棟の浴室の汚れについては、早急に上長から指導し、清掃を行いました。お風呂場は、毎日清掃を行い、汚れている際には、その都度清掃するように強化しておりますが、もし汚れが発覚した場合は、大変恐れ入りますがスタッフにお声がけをお願い致します。トイレやエアコンの老朽化につきましても今後の参考とさせていただきます。ご意見ありがとうございます。

【ご意見：06-2-7】

6Ｆデイルームの自販機は新しい500円玉が使えない。使えるようにしてほしい。

【対応状況等】

この度は、ご迷惑をおかけいたしました。自動販売機の新500円取扱いについては、対応できるように取扱業者様と調整してまいります。ご意見ありがとうございます。

【ご意見：06-2-9】

いつも駐車場が満ぱいでこまります。予約の日には2時間も前に来るようにしています。2号線まで続いている時もあります。先月予約どこにしましょうかと言われて、別の病院にしました。スムーズに駐車できて時間通りに来ても止められます。駐車場を立体にでもしていただければ有がたいです。

【対応状況等】

この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。第2駐車場を拡充してスムーズに駐車できるように改善を行っておりますが、もし満車の場合は、大変恐れ入りますが、近隣の有料駐車場のご利用いただきますようお願いいたします。駐輪場につきましては、今後の参考とさせていただきます。ご意見ありがとうございます。

【ご意見：06-2-10】

子供の面会をさせてほしい。荷物を渡すだけで子供の状態を教えてくれない。

【対応状況等】

この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。新型コロナウイルス感染症が感染法上5類移行となり、当院も面会禁止から制限に変更させていただきました。しかし依然、新型コロナウイルス感染に罹患される方もおられ、感染拡大防止の為に面会制限をさせて頂いております。ご入院中の患者さんの病状説明については、面会時に病棟スタッフお声がけをお願い致します。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

【ご意見：06-2-1】

拝啓　令和六年の新春を迎えました。〇〇先生には、いろいろとお世話になりありがとうございました。また八階病棟の看護師の皆様方、スタッフの皆様方、リハビリの〇〇先生、歯科の先生方、薬剤師様、内科の先生方、技術者の先生方、列びに、栄養士様には、約六か月の入院生活中大変お世話になり、ありがとうございました。私は、七十年、平凡に生きてきました。今日からは、一日一日を、大切に生きて行こうと思います。最後に皆々様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。敬具　八階病棟の皆様方 〇〇〇〇　

【ご意見：06-2-3】

〇〇さん　ていねいでやさしくしてもらってありがとう

【ご意見：06-2-8】

とても親身になって患者の家族に対しても接して下さる方が多いという印象です。こちらが不安に思っていることにもしっかり応答して下さっているおかげで安心して家族を預けることができています。私自身、心身共に健康に毎月を過ごすことができているのは姫路赤十字病院様のおかげでございます。これからもよろしくお願いします。毎月患者が増えていって大変だと思いますが頑張ってください！（トラの絵）

【対応状況等】

スタッフへの感謝のお言葉をいただき、ありがとうございます。
これからも、患者さんに寄り添い安心・安全な治療や療養生活が送られるようにスタッフ一同努力してまいります。皆さまの一日も早いご回復を祈念しております。