ご意見箱について

当院では、皆さんからいただいたご意見を該当部署、所属上長に報告し、関係部署で共有し、職員教育に努めております。また、時間のかかる問題もあり、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

【ご意見：05-11-11】

現在、子供の付き添いで一緒に入院しているのですが、部屋、デイルーム、トイレのいずれにも洗面台にペーパータオルなど、手をふける物がなく、困っています。こういう所ですし、濡れたままの手でいろいろ触る事になるかもしれなくなるよりは、ペーパータオルであれば、使い捨てなので、感染のリスクもないし、それで後、乾いた手でいろいろできた方が衛生的にも良いと思うので、（私達の今回の入院中には間に合わないと思いますが）早急に各洗面所にペーパータオルの設置をお願いします。

【対応状況等】

ペーパータオルですが、ゴミの問題で控えさせて頂いており、環境面から入院時にご案内しております「アメニティセット」のご利用をお願いできればと思います。ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。

【ご意見：05-11-12】

入院中お世話になりありがとうございました。1つ、気になったのですが、洗面所にハンドソープが置いてあるのが株式会社〇〇のテープが貼ってあり、レンタルをしている方だけが使える物だと書いてあったので、レンタルしていない人のハンドソープはないのでしょうか？感染予防のためにも、レンタルしていない人のためのハンドソープを病院の方で用意していただけたらな、と思いました。

【対応状況等】

この度は分かり難い表記になっておりご迷惑をおかけいたしました。洗面所にあるハンドソープですが、入院セット利用有無にかかわらず、どなたでもご自由にご利用いただけます。

【ご意見：05-11-9】

小児科での入院だったけど、看護師さん、お医者さん共にとても親切で温かい対応だった。何よりも、ごはんが美味しかった。子供には（1才の）味付けがこいい物もありましたが、とても美味しかったです。
清掃が前回よりも雑になっていた。トイレの清掃は何か月もしていないのでは？という位、カビ汚れ等ひどかった。子供は菌やウイルスに弱いので、清掃はしっかりとしてほしい。

【対応状況等】

この度は、設備管理に関して不備があり大変ご迷惑をおかけいたしました。小児病棟の浴室の汚れについては、早急に上長から指導し、清掃を行いました。お風呂場は、毎日清掃を行い、汚れている際には、その都度清掃をしておりますが、点検や清掃回数を増やし、もし汚れが発覚した場合は、大変恐れ入りますがスタッフにお声がけをお願い致します。
お子様の食事については、いただいたご意見を管理栄養士にご報告させて頂きました。今後の改善に参考にさせて頂きます。

【ご意見：05-11-1】

毎年診断書の申込みをするが、同じ日に〇〇病院で申込み手続きが5分で終了。その後に日赤で申込み手続きに1時間～2時間かかる。書類の受け取りのときも同様である。何をするのも日赤は時間がかかる。ただ再来機の受付から検査までの時間が改善されたのは良い。

【対応状況等】

お申し込み、受取時の待ち時間が長くなり、大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
お申し込みには、記入漏れ等を防ぐ為必要事項の確認にお時間がかかり、受取の方もおられる為、書類によっては時期的に集中したりと大変混み合う場合があります。
少しでも待ち時間を短縮できるよう、先に申込書をお書きいただいたり、受取の方にお声をかけさせていただいたり、窓口も2カ所開けての対応をさせていただいております。
より待ち時間を短縮できるようスタッフ一同取り組んでいきます。貴重なご意見ありがとうございました。

【ご意見：05-11-3】

ナースコールを押してから来るのが５～10分かかり同じことが何度もあるのでもう少し早く来てほしい。

【対応状況等】

ナースコールの対応についてご意見をいただきました。お待たせしていたとのことで、大変申し訳ありませんでした。看護師の人数の少ない時間帯があるものの、病状によっては至急に対応すべきこともありますので、努力してまいります。

【ご意見：05-11-4】

患者は急を用するときしかナースコールしません。もう少し早い対応は出来ないですか。
夜は看護師さんが少ないとは思いますが、苦しいときは心もくるしいです。

【対応状況等】

ナースコールの対応についてご意見をいただきました。お待たせしていたとのことで、大変申し訳ありませんでした。看護師の人数の少ない時間帯があるものの、病状によっては至急に対応すべきこともありますので、努力してまいります。

【ご意見：05-11-2】

わからなくて、ボーとしていたら、すぐたずねにきてくださってすぐ親切におしえていただいて大助かりでした。高齢者には、とても安心できました。ありがとう。

【ご意見：05-11-5】

感謝の気持ちです。緊急帝王切開で小さくうまれ、すぐに保育器にいれていただいた我が子。NICUの保育器のまわりを数人の先生が囲まれ、「この子には何が必要か」と真剣に考えてくださっている場に偶然居合わせました。そっと部屋をでさせていただきました。本当にありがたい気持ちでいっぱいでした。「明日、チューブぬけると思うよ」「赤ちゃんの力を信じましょう」さらっと言ってくださった言葉が不安の中でありがたかったです。〇〇先生、〇〇先生、小児科に関わるすべての皆様ありがとうございます。子は子なりに成長中です。皆様のお仕事に心から感謝いたします。

【ご意見：05-11-7】

父の長い間の入院期間の間、看護師さんをはじめリハビリ担当の方、〇〇先生、ソーシャルワーカーさん、皆様に支えられました。本当に有難うございました。
看護師の〇〇さんには特によりそって頂き、色々教えて頂いたり、お見舞いに行った時には退院に向けてポータブルトイレの使い方や、実際に父がしている所の様子を教えて頂いたり（日々の）歩いている所を見させて頂いたり…と退院（自宅介護にむけて）イメージがしやすかった事、本当に感謝しかありません。
毎日担当がかわるにもかかわらず、様子をよく覚えて頂いていて、今日はこうですが少し前はこうでした、とか毎日の変化も教えて頂いたり他の看護師さんにはない信頼をよせておりました。退院の時にはお会いできなかったのですが感謝の気持ちをお伝えしたいです。そして自宅での介護をお聞きした事を生かして頑張ります。

【ご意見：05-11-8】

本日退院の日を迎えることが出来ました。関わって頂きましたスタッフの皆様にはありがとうと感謝の気持ちでいっぱいです。2歳の娘の初めての入院で、分からないことなども笑顔で対応してくださったり、先生方・看護師さんも休日も部屋まで様子を見に来てくださるなど、手厚いケアをありがとうございました。みなさん娘の目をみてニコニコ視線をあわせてくれる様子など、とても安心できる環境でした。本当にありがとうございました。まだまだ感染症等、おさまる事もなく猛威をふるっており、医療関係者の皆様、毎日大変だと思います。そんな中、親子共々にずっと笑顔で対応してくださりお礼申し上げます。スタッフの皆様、どうぞお体に気をつけ自分もたくさん労ってください。本当にありがとうございました。

【ご意見：05-11-10】

４階東
ここに入院したのは2度目です。一度は出産、二度目は腹腔鏡下手術です。出産の際は、陣痛から、緊急帝王切開まで長く痛くつらいものでしたが、それでも助産師さんや先生、看護師さんの優しい対応のおかげで乗り越えられました。長い時間背中をさすってもらったり、声をかけてもらったり、背中をかしてもらったり、1年半たった今も忘れません。そして今回の入院。私の事を覚えている方もいてとても安心してみなさんにサポートしてもらい入院生活を送る事ができました。仕事とはいえ、色んな病気で入院される患者さんに笑顔でつらい時には励ましの言葉で寄り添ってくれる先生、師長、助産師、看護師さんがおられる病院だと思いました。心から感謝申し上げます。ありがとうございました。

【ご意見：05-11-13】

〇〇罹患により入院しました。先生方はご多忙の中、充分な説明と質問の機会を下さり、安心して手術に挑むことができました。入院中、毎日の回診を頻回来て下さり、怖がりな私に常に声かけして下さって、心強かったです。ちょっと緊張しましたが…。看護師の方も、どの方も手厚い看護をして下さいました。術後すぐの私を深夜、ケアしてくれた若くてかわいいナースさん、私が不安にならないようにしっかりと寄り添ってくれて、本当にありがとう。痛みに弱い、情けない私に、どの看護師さんも明るく笑顔で気遣って下さいました。その度に、本当にホッとしましたよ。病院食も、いつもおいしく頂きました。清掃の方が、朝早くから頑張っておられました。調理師さんとか朝食の用意に、朝何時に出勤されるんだろうと考えたりしました。これらの皆様の努力により、命を救って頂き、快適に入院生活を過ごせました事、心より御礼申し上げます。家族・親族一同喜んでおります。スタッフの皆様、こんなに忙しいのに、いつも笑顔でかわいかったです。ありがとうございました！今後とも、何卒宜しくお願い致します。

【対応状況等】

ありがとうございます。早速、所属上長よりスタッフにお伝えしました。このような前向きなご意見をいただきスタッフ一同元気をいただきました。順調な回復の様子がうかがえ職員も喜んでおります。また、コロナ等で継続的な感染防止の制限がある中ですが、ご協力をいただきましたことに感謝申し上げます。皆さまの一日も早いご快復とご多幸を祈念しております。