ご意見箱について

当院では、皆さんからいただいたご意見を該当部署、所属上長に報告し、関係部署で共有し、職員教育に努めております。また、時間のかかる問題もあり、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

【ご意見：04-1-03】

通信環境について
ネットワークとインターネット。
Ｗｉ－Ｆｉが使用できない部屋があり非常に残念です。
部屋料金1万1000円を支払ってＷｉ－Ｆｉが使えない。
ＤａｙＲｏｏｍで使用するのは、他のお客様の迷惑を考えると使いづらい。
現代においては通信ｊ環境を整備することは大切なことと感じますが。どうでしょうか。
宜しくお願いいたします。

【ご意見：04-1-09】

3階談話室内のWi-Fi（RedCross-FreeSpot）を最低限つながるようにしてほしい。電波強度が弱すぎる。

【対応状況等】

昨年度は療養環境の改善のため、フリーWi-Fiが利用できるエリアを外来の一部から全エリアに拡大し、新たに病棟ディルームにおいて開始させていただきました。 今年度は更なる療養環境改善への取り組みとして、全館・全室フリーWi-Fiが利用できるよう5月よりサービスを開始いたしました。今後とも、快適な療養環境を提供し、治療に専念いただけますよう取り組んで参ります。

【ご意見：04-1-04】

おねがい！！各イスの足にゴムパッキを付けてください。イスを引く音が、室内にひびきます。一度ためしてください！！すごい音です。

【対応状況等】

病棟の静穏について、委員会、関係部署で検討を重ねております。いただいたご意見は今後の病院運営の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

【ご意見：04-1-07】

姫路赤十字病院長　院長先生
いつも大変お世話になっています。
先々月、◇◇科の〇〇先生より、貴院を退職されるかもしれないと説明を受け、体の状態が落ち着いている内にと、後任の先生を紹介していただきました。
私は昨年、ガンの再発が判明して以降、どの薬を使うか使わないか、また副作用の話等、〇〇先生には色々と質問をさせていただき、話も聞かせていただいて、自分なりに納得できる治療を選択できていると思っています。私が選択する上で重要視しているのは、〇〇先生が実際に診て来られた患者さんの副作用等の内容です。
これから先も生きている限り何度となく薬等を変更していく事になるだろうと思うのですが、〇〇先生にはお話を伺えなくなるのは不安で仕方がありません。（以下、省略させていただきます）

【対応状況等】

医師の退職、異動により不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。当院では専門医、薬剤師、看護師等でなるチームで医療を提供しております。また、地域がん診療連携拠点病院としてあらゆる相談に対応する相談支援センターもございます。チームで患者さんに治療を提供し、不安なお気持ちに寄り添いたいと思います。どうぞ引き続き安心して治療をお受けください。また、当職員を大切に思ってくださり、ありがとうございました。

【ご意見：04-1-01】

6階西病棟スタッフのみな様へ
入院中は医療、精神の両面から支えていただき、本当にありがとうございました。心配なことや不安なことを次々に尋ねても、いつも明るい笑顔で親切に答えてくださいました。
お医者さん、看護師さんのことが信頼できて、何でも話せるのは本当にありがたいことです。
14日間、面会なしの入院生活でしたが、大変心強くさみしくありませんでした。
部屋にきてお世話してくださった食事やおそうじの方の笑顔とやさしさもうれしかったです。
おかげ様で自宅に帰ってからの自信もつき、元気になるためにがんばろうと思っています。
14日間本当にお世話になりました。ありがとうございました。

【ご意見：04-1-02】

最高の技術で手術していただいた先生方
思いやりのある対応をしていただいた看護師の皆様
給食、そうじ等をしていただいた全ての方々へ
お礼を申し上げます。
ありがとうございました。
また、コロナが急増しており、病院は今以上に大変な状況になることが、確実と思われます。
その中でも、皆様の素晴らしいご活躍と、同じ人間としての健康が守られることをお祈りし、お礼のあいさつとさせていただきます。

【ご意見：04-1-05】

私は、1月12日に整形外科の〇〇Ｄｒに手術をして頂いた者です。手術後は、手術前の痛みも改善し、感謝しています。〇〇Dｒは手術後も私の病室まで来て下さり、手術の内容、結果等々、わかりやすく説明してくれました。素敵なＤｒで感動しました。
また私のいる５Ｆ東病棟の看護師さんは全員親切にしてくれました。例えとしての表現ではなく、本当に皆さんが親切でした。
手術後に、精神的に不安定だった私が、ナースコールをしてしまった時も、私の気持ちを出来る限り理解をしてくれようとだまって話を聞いてくれた看護師さん、シーツを血で汚してしまった時も、嫌な顔せず、退院までリハビリ頑張って下さいね。と励ましてくれた方もおられました。（名前がわからず申し訳ありません）
短い会話の中にも、いつでも常に優しさが感じられ精神的にふし目がちになっていた私を、ここの看護師さんは、いつでもいやしてくれました。入院からまだ一週間も経っていませんがすでに何度も救われ感動しました。
ある時２Ｆにある掲示板をたまたま私が目にした時に、様々な意見を拝見しました。他の患者さまを否定するつもりは全くありませんが、もうほんの少しだけ考えを変えれば、病院でお世話等して下さる方へ感謝できるのになと感じてしまいました。
100ある内のたった一つが、自分の思いと一致しないからといってこちらの病院をまるで土台ごとＮＯとする様な意見にも受けとれる様な内容もあり、それも一つの意見で重要なのかもしれませんが、私も私の一つの意見として勝手な事を申し上げます。
くり返しになりますが、５Ｆ東病棟の看護師さんはやはり皆さん一生懸命されてます。そして私と同じ様に医師の方々、看護師の方々、リハビリチームの方々、なかなか輝きが患者まで届きにくい受付や事務の方々、食事を作ってくれる方々、部屋の清掃をしてくれる方々、そういった病院側の方々に感謝をしてる人は多くおられると思います。なかなか私もこういう機会がないと、忘れてしまいそうな感情を今回の入院で改めて感じました。ただ残念な事にネガティブな意見はわざわざ書きこし、投稿されてしまうのに喜びや感謝といった、本来届くべきそれぞれの思いが、それぞれの心の中にだけ残されて、評価されぬまま称賛されぬままになってしまってます。何を言いたいかといえば、ほとんどの患者さんは、こちらの病院の方にちゃんと感謝されてると思います。という事です。「君はどの立場から言うてるねん」と怒られるかもしれませんが私が率直に思う一つの意見として見逃して下さい。
私の感謝の思いが、〇〇Ｄｒをはじめ、５Ｆ東病棟の全ての看護師さん（名前が多すぎて書ききるスペースがありません、申し訳ないです。）リハビリの◇◇さん□□さん病院スタッフの方に届きます様に。５Ｆ東病棟の皆さんありがとうございます。感謝しています。

【ご意見：04-1-06】

入院9日目。明日退院も決まり一安心しています。息子も昨日からプレイルームでお友だちとあそんだり元気に回復しました。なぞの高熱、首のリンパのはれでとても痛がり入院。2さい11ヶ月の息子は入院がはじめてのことでとても私も不安でした。私自身も息子を産んだ時以外、入院をしたことがなかったので…。とりあえず5日間、再検査して8日間、また再検査して10日間の入院生活。優しい〇〇先生の笑顔にとてもホッとしました。看護師さんもみんな優しくて息子のグズグズ対応にも大変良くして頂きました。ありがとうございました。病室でおとなりさんになった親子さん、プレイルームで一緒にあそんだお友だち、みなさんといっぱい話すことができてとても良かったです。プレイルームでの保育士さんもいつもにこにこ笑顔で接してくれて、息子が好きな新幹線の本など色々出してくださりました。ありがとうございました。薬剤師さんのお姉さんも色々話をきいてくださりありがとうございました。毎日いつもおそうじをして下さるおばちゃんも、優しくてきれいにして下さりありがとうございました。快適な入院生活を送れました。10日間もいたので少しさみしい気持です。本当にお世話になり、ありがとうございました。みなさんも体には気をつけてこれからも頑張って下さい。

【対応状況等】

ありがとうございます。このようなお褒めのお手紙をいただき感謝申し上げます。このようなお言葉は職員の励みとなりますので、該当部署に伝えました。今後も引き続き、よりよい医療の提供に努めてまいります。皆さまの一日も早いご回復を祈念しております。