ご意見箱について

ご意見箱にお答えします

当院では、皆さんからいただいたご意見を該当部署、所属上長に報告し、関係部署で共有し、職員教育に努めております。また、時間のかかる問題もあり、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

2021年1月のご意見 2

駐車場

【ご意見:02-12-7】

第2駐車場の件ですが、入場口の近くに身障者としての駐車枠を確保出来ないでしょうか。従来より有ります屋内の駐車場は殆んど空きがない状態ですので駐車出来ません。


【対応状況等】

車イス専用駐車場について空きが無く、ご不便をおかけしております。車イス専用駐車場については、病院の出入口に近い地下駐車場および管理棟下に20台以上のスペースを確保しておりますので、そちらをご利用していただくこととなります。限られたスペースでありますので、混雑時にはお待ちいただくこととなり、ご迷惑をおかけしますが、ご理解をお願いします。貴重なご意見ありがとうございました。

病棟

【ご意見:03-1-1】

コロナの中でのお仕事おつかれさまです。お忙しいのはわかるのですが、面会ができない分、治療の進み具合など気になることが多いのにもかかわらず、看護師さんの対応が残念でした。声をかけても気づいてもらえなかったり、担当の看護師さんと話ができないのは残念でした。3,4かいの方…。7東の方Good!


【対応状況等】

この度は、率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。面会禁止でご入院中の患者さんのご様子を直接ご覧いただくことができない中、看護師の対応が十分でなく、ご心配をおかけすることとなり申し訳ございませんでした。ご来院ただいた折には、可能な限り担当看護師から患者さんのご様子をお伝えするよう努力するとともに、スタッフにも指導してまいります。ご家族の方もどうぞご遠慮なく、担当看護師とのお話を希望される旨をお申し出ください。 また、お気づきの点がございましたら、病棟管理者までお知らせいただければ幸いに存じます。速やかに対応、改善し、ご安心していただけるよう努めてまいります。

外来

【ご意見:03-1-2】

待合い席の前後の間かくが狭い。


【対応状況等】

ご不便をおかけしております。外来スペースが狭く、車椅子が通るスペース、ストレッチャーが必要な際のスペースを確保すると、現在のような設置になります。引き続き検討するとともに、ご意見は今後の病院運営の参考にさせていただきます。 また、コロナ禍であり、ご心配なことと思いますが、換気は行っておりますので、マスクを着用し、手洗いを行い、会話はお控えいただければと存じます。


【ご意見:03-1-5】

半年に一度のエコー検査で思っている事を書いています。あまりいつものことでガマンしていたのですが、第二の方ですが、エコーを待っている場所がありません。リハビリの近くに椅子があるのですが、いつも一杯です。それにリハビリ近いので、エコーを待っている者にとっては“ここに座ってていいの?”と思います。できれば座る椅子がほしいです。あとつきそいもいる方がいるので、できればどこかに居場所をつくってほしいです。切に願います。


【対応状況等】

担当者より報告を受け、対策を検討しておりました。ご指摘のとおりリハビリテーション科と共有しているため非常に狭い状況です。当面の間、廊下に椅子を配置し待合スペースを確保いたしました。スペースに限りがありご不便をおかけいたしますが、引き続き検討してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

その他

【ご意見:03-1-7】

聞きたい事があります。謝礼を先生方へ渡す様にと家族から強く強く言われ困惑しました。ググッてみたりして。公立の病院や私立の病院や違う様なのでわかりませんが、家族は皆さん言わないが渡していると。そうなのでしょうか。入院案内にも書いてないですし、書いてないって事は必要なのかもしれないですし、すごくストレスを感じます。


【対応状況等】

当院では、病院職員への謝礼は、固くお断りしています。職員にも周知しておりますので、必要のないものとお考えください。

感謝

【ご意見:02-12-6】

突然の入院で不安と心配でいっぱいでしたが沢山の先生方に見守って頂き、また親切で丁寧で優しく、いつも笑顔で接して下さった看護師さんを始め沢山の方々、本当にありがとうございました。そして病院の食事は美味しくないと思い込んでいましたが、ここでの食事は毎食ほんとうに美味しく頂きました。病室も明るくて広くて毎朝、朝日が見えて元気が湧いてくるようでした。ちょうど一ヶ月の長い入院生活でしたが、何のストレスも無く快適に過ごす事が出来ました。皆様に感謝感謝です!まだまだコロナも収まりそうにないので大変だと思いますがお身体に気を付けて頑張って下さい。本当にありがとうございました。


【ご意見:03-1-4】

いつも人の為に大変なお仕事お疲れ様です。12月に入院して手術を受け、本当に安心して入院生活が送れました。検査結果を聞きに行き、無事に終わりました。順調に回復して仕事も行っています。6階東の看護師さんの方々には、感謝と尊敬しかありません。コロナが早く落ち着きますようお祈りしています。


【ご意見:03-1-6】

コロナの中小さな命に人工呼吸器を使用いただき本当にありがとうございました。まだまだ大変な時が続きますががんばって下さい!!姫路赤十字病院のみなさん本当にありがとうございました。


【対応状況等】

心温まるお言葉をありがとうございます。私たち病院職員にとりまして、「ありがとう」と言っていただけることが最大の喜びであり、大きな励みとなります。 今後もこのようなお言葉をより多く頂けるようよりよい医療の提供に努めてまいります。