ご意見箱について

ご意見箱にお答えします

当院では、皆さんからいただいたご意見を該当部署、所属上長に報告し、関係部署で共有し、職員教育に努めております。また、時間のかかる問題もあり、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

2020年10月のご意見 2

外来

【ご意見:02-10-1】

受付番号を呼ぶ時マスク等をしていた。聞こえにくい。番号表示をしてはどうか。


【対応状況等】

 

番号をお呼びして、受付に来られない方については、「次の方は受付まで」という欄に番号を上げていますので、ご利用ください。 なお、感染対策のためマスク着用を行っており、聞き取りにくい場合があると思いますが、ご理解をお願いします。 

駐車場 

【ご意見:02-10-2】

車で来院したのですが、駐車場が遠い。足が悪いので何かいい方法はないのだろうか。 


【対応状況等】

当院では、車椅子専用駐車場を準備していますが、数に限りがありご案内できなかったのではないかと推察します。車椅子など何らかの対応をさせていただきますので、職員、守衛にお声がけいただきますようお願い申し上げます。いただいたご意見を今後の病院運営の参考とさせていただきます。

病棟 

【ご意見:02-10-5】

デイコーナーにテーブルと椅子の配置を 皆さんどうぞよろしく 20.10.11


【対応状況等】

デイコーナーはスペースが広くないため、各病棟ともソファのみ設置しております。エレベータ前のデイルームでは机、イスを設置しておりますのでぜひご利用ください。

駐車料金 

【ご意見:02-10-7】

気配りして頂き、また丁寧な診察に感謝しています。 手術で家族が待つのは当然だと思いますが、面会ではなく、時間のかかる手術等多数ありと思います。手術当日だけでも、駐車料金が減免されると非常に助かります。どうかその辺を改善してほしいです。


【対応状況等】

現在の料金設定は、設備整備改修等さまざまな経費を勘案した結果、減免は外来受診をされた方1名につき1台分のみとさせていただいております。また、2019年10月より消費税額が変更しておりますが、みなさまのご意見を参考にし、利用者負担額を増税前と同様とさせていただいております。 なお、当院を囲む国道2号及び県道姫路環状線は、姫路市内でも有数の交通渋滞地域でありますので、ご不便をおかけいたしますが来院の際にはできる限りバス等の公共交通機関をご利用いただき、交通渋滞の緩和にご協力いただきますよう併せてお願いいたします。

感謝 

【ご意見:02-10-3】

内科 〇〇先生 お世話になっていた□□の家族です。兄が色々と無理を言いましたが、親切に話を聞いていただいてありがとうございました。もう一度抗がん剤を打ってほしいと言っていましたが、●月●日に亡くなりました。顔がゆがむことなく、やすらかに眠りました。ありがとうございました。


【対応状況等】

主治医、該当部署に報告いたしました。 お知らせいただきありがとうございます。