ご意見箱について

ご意見箱にお答えします

当院では、皆さんからいただいたご意見を該当部署、所属上長に報告し、関係部署で共有し、職員教育に努めております。また、時間のかかる問題もあり、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

2020年10月のご意見 1

待ち時間

【ご意見:02-9-11】

婦人科の会計で1時間以上まちました。いぜんからぜんぜんかわってないように思いますが、はやくすることはできないのでしょうか?しんさつ終ったかんじゃさんが会計で止ってます。どうにかして下さい。


【対応状況等】

待ち時間が長くなっている場合には受付スタッフにお声がけください。待ち時間の短縮に取り組んでまいりますので、原因究明のためにも、遠慮なくお声がけいただけましたら幸いです。 

環境 

【ご意見:02-9-13】

トイレ付近にも消毒薬を置いてほしい。出入口の検温等は大事ですが1日1回にしてほしい。お昼に車の中で食べたり、荷物をとりに行ったり、外の空気を気軽にすいたい。 


【対応状況等】

石鹸と流水を用いてきれいに洗い流すことで、手指消毒と同様の効果がありますので、トイレには設置しておりません。ご理解をお願いいたします。 当院は、感染早期より対策本部を立ち上げ、適切な対応を行っています。地域の急性期医療、市民を守るために職員が一丸となり取り組んでおりますので、ご理解ご協力をいただきますようお願い申し上げます。

感謝 

【ご意見:02-9-14】

両目のOP後、廊下で●●先生、スタッフの方々のおやさしい笑顔とお声がけでお送りくださり、大変恐縮に存じております。いつもお変わりなく、やさしくて「よろしくお願いします」と謙虚なお人柄に敬服の限りでございます。過去に「世界派けんチーム」に抜てきされた貴院ナースの□□氏。品格高い貴院、定評のある眼科のご発展を心からお祈り申し上げます。11日間で心に残るナースの方々。9/12(土)5:00pm頃「今度係変わります」「○○へ」とご丁重なごあいさつ下さった方。9/14(月)すれ違いに「ご退院おめでとうございます」言って下さった方。9/25(金)「食台が遠いネ」とベッドを動かして下さった方。9/27(日)診察後、「しっぷは言った?」気遣って下さった方。9/27(日)清拭「お手伝いしましょうか」「何かあったら言って下さい」11日間の入院で初めて聞いた上記のことば。心くばりのナースの方々の目は輝きおきれいです。●●先生、3Fスタッフのみなさま本当にありがとうございました。△△赤十字HP、スタッフに「コロナ」が出ましたが、貴院のすばらしい危機管理、病室の清掃etc.で快適な11日間が送れました。ありがとうございます。県立姫路循環器病センターが全国10位にランクされたように貴院の全国トップ入りを願って止みません。貴院のみなさまのご健康とご多幸を心からお祈りいたします。ありがとうございました。


【ご意見:02-9-15】

ご清掃のみなさま。いつもきれいにお掃除、ゴミ捨てをして下さった清掃の方に。もしこの方々がいなければどうなるでしょう。HPで一番大事なお仕事です。お体にご留意してください。「ありがとうございました」とお伝えください。


【ご意見:02-9-16】

栄養課さまご一同さま。9/11-9/15左眼、9/25-9/30右眼、OP入院11日間にわたり、お心のこもった食事ありがとうございました。お心が入っているので全食事がおいしいのです。本当にありがとうございました。栄養課みなさまのご健康とご多幸を心からお祈りします。P.S.お米どこ産かな?おいしかったです。炊き方がいいのかネ。


【対応状況等】

ありがとうございます。該当部署に伝えたところ大変喜んでおりました。患者さんからのお礼の言葉は大きな励みとなります。今後も患者さんに満足していただけるよう、努力してまいります。