ご意見箱について

ご意見箱にお答えします

当院では、皆さんからいただいたご意見を該当部署、所属上長に報告し、関係部署で共有し、職員教育に努めております。また、時間のかかる問題もあり、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

2020年8月のご意見 2

環境

【ご意見:02-8-8】

病棟にもWi-Fiをつけてほしいです。かんごふさんは皆さんいい人で、入院生活も大変安心できました。食事もおいしかったです。


【対応状況等】

入院中に求められていますサービスについて、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今後の検討課題として取扱いたいと思いますので、ご理解の程よろしくお願いします。
ご要望されています内容は、無料Wi-Fiスポット設置のことでしょうか?現在、姫路赤十字病院では外来エリアにおいてWi-Fiスポットがあります。これは、外来エリアが災害時救護エリアとなるため無料で提供しています。但し、病棟エリアには現時点ではエリア外となっていますので、ご了承いただきますようお願いします。

温かいお言葉ありがとうございます。
私たち病院職員にとりまして、患者さまからのお礼の言葉はとても大きな励みとなります。
今後もこのようなお言葉をより多く頂けるよう、よりよい医療の提供に努めてまいります。

病棟

【ご意見:02-8-9】

病室の件ですが、窓側は良いですが、窓側でない方はカーテンの仕切り昼間は開けておいてほしい。うっとうしい。閉めておかない場合もあると思いますが、病名で閉めておかないといけない場合もあるでしょうが、私が入院している部屋はそうでなかったから、昼間は仕切のカーテンは開けておいてほしいです。


【対応状況等】

ベッド周囲のカーテンの開閉についての貴重なご意見ありがとうございます。
基本的には、ベッド周囲のカーテンは日中は開けるようにしております。そして、病状や着替えなどのプライバシーの確保が必要な時のみカーテンを閉めるようにしております。
しかしながら、カーテンを開放することを望まれない方もおられ、同じ部屋の皆様が、それぞれ望まれる快適な療養生活を過ごすことができるように、調整する努力を続けております。ご理解、ご協力をいただけましたら幸いでございます。

外来

【ご意見:02-8-10】

コンビニの営業時間延長


【ご意見:02-8-11】

コンビニの営業時間ですが、元に戻して下さい。不都合が多いです。コンビニの広さを拡大して下さい。入院患者さんも困っています。訴えが多いので考えてもらえますか。お願いします。


【対応状況等】

■敷地の広さ
貴重なご意見ありがとうございます。
当院の限られた敷地では、現状のレイアウトでのコンビニ運営が限界であるため、ご要望に対する有効な解決策が見出せずにおります。
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご理解くださいますようお願いいたします。

■営業時間
現在ローソンは、新型コロナウイルスによる来客数の減少や諸経費の上昇による経費の節約のため、営業時間の短縮を行っております。
しかしながら、ご利用いただくみなさまにご不便をおかけしていることや、営業時間変更のご要望を数多くいただいていることから、若干ではありますが営業時間を下記のとおり変更いたします。
いただいたご要望に十分に応えることは直ちにはできませんが、今後も状況を見て、再度営業時間の見直しを行いますのでご理解をお願いいたします。

営業時間の変更
 変更前 8:00~18:00
 変更後 7:30~18:30

変更予定日
 令和2年9月7日(月)

外来

【ご意見:02-8-12】

コロナ対応で受付のビニール、お互いのマスクで聞こえづらい。年老いた親が一生懸命伝えよう、聞こうとしてもうまく伝わらない。もう少しゆっくり大きい声でていねいに、「笑顔で」対応してもらいたい。


【対応状況等】

再度、職員の態度、適切な対応について指導いたしました。今後もこのような対策が続きますので、ご高齢者に付き添われるご家族等のご協力をいただけましたら幸いです。受付のビニール、マスクの直用については感染拡大防止のため必要ですので、ご理解いただきたくお願い申し上げます。