ご意見箱について

ご意見箱にお答えします

当院では、皆さんからいただいたご意見を該当部署、所属上長に報告し、関係部署で共有し、職員教育に努めております。また、時間のかかる問題もあり、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

2020年8月のご意見 1

環境

【ご意見:02-8-2】

パジャマ借りたけどあつすぎてだめでした。もっと薄い布でおねがいします。


【対応状況等】

只今、委託業者と検討しております。この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

待ち時間

【ご意見:02-8-3】

予約してても2時間~3時間待つ事おかしいと思います。もう少し時間通り、せめて1時間以内くらいに受付の方は考えて欲しいと思います。何の為の予約ですか。


【対応状況等】

長い時間お待たせしていることにお詫び申し上げます。スムーズに診察を受けていただけるよう努めておりますが、患者さんの受付時間が重なる場合や、検査結果に時間を要している場合、病状によって診察に時間を要する場合など、お待たせする結果となっております。待ち時間の短縮に取り組んでまいりますのでご理解をいただきますようお願いいたします。

設備

【ご意見:02-8-5】

耳が難チョウ。体温計の終了音が小さくきこえない。大きい音が出ると良い。


【対応状況等】

お調べすると体温計のブザーの音量は調整することができませんでした。衣服に触らず、できるだけ静かな環境での検温をお願いします。また、わきに3分~6分挟んで数字を見るのも方法です。お困りであれば病棟看護師にお声がけください。

感謝

【ご意見:02-8-4】

姫路赤十字病院の皆様へ
コロナウイルスによって、おびやかされている日々です。病院の人達は、たくさんの不安ときんちょうの毎日だと思います。ぼく達もまだ気を引きしめ、元気でいられるようにがんばります。日本のため本当にありがとうございます。ぼくたちは、祈ることしかできませんが、体に気を付けて、がんばってください。よろしくお願いします。日本に笑顔満開の花がさきますように・・・


【対応状況等】

地域の皆様が安心して受診していただけるようこれまで通り、院内感染防止対策の維持、強化に努め、業務に従事してまいります。素敵なお手紙を送っていただきありがとうございました。

感謝

【ご意見:02-8-6】

娘が20日に双子の女の子を出産しました。赤ちゃんは未熟児で新生児室にお世話になりました。出産前の管理入院中、帝王切開オペ前後、退院後の授乳等、家族が娘に寄り添えない中、丁寧に親切にして頂き、感謝しています。さすが姫路日赤病院です。オペ室に小児科の先生も待機してくださり、安心でした。一過性多呼吸等もあったので、すぐに対応していただけ、本当に日赤で出産できて良かったと思いました。勤務が大変な中、オペ室へ行く時に見送って下さったり、出産後すぐに写真を撮って下さったり、翌日には、わざわざ車椅子で、赤ちゃんに会いに連れて行ってくださったり、退院時には、色紙まで書いて下さってて、本当に親切に対応して頂いて、感動しました。退院後も授乳に行くと、色々と声をかけて下さるようで、ありがたいです。


【対応状況等】

この度はおめでとうございます。該当部署に伝えたところ大変喜んでおりました。患者さんからのお礼の言葉はとても大きな励みとなります。今後も患者さんに満足していただけるよう、努力してまいります。