ご意見箱について

ご意見箱にお答えします

当院では、皆さんからいただいたご意見を該当部署、所属上長に報告し、関係部署で共有し、職員教育に努めております。また、時間のかかる問題もあり、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

2020年7月のご意見 1

環境

【ご意見:02-6-3】

食器や配膳カートの片づけである程度音が出るのは理解できますが、あまりにもうるさすぎます。食器を投げているかと思う音量です。もう少し丁寧に扱われてはいかがでしょうか。ここは病院です。

【対応状況等】

今後は、病棟で食器を重ねる等の作業を控え、騒音防止に務めたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

食事

【ご意見:02-6-4】

子供の食事指導の際、ゼリーやヨーグルトを言われるのですが、下のローソンに思うような物が置いていないので、外に買いに出られないので困りました。

【対応状況等】

小児の食べやすいものの例としてゼリーやヨーグルトのお話を病棟でさせて頂きました。入院中に食事のことでお困りのことがあれば、栄養士と相談し、適切に対応いたします。配慮が足りず申し訳ございませんでした。
ローソンでは過去の購買履歴から、必要度の高いものを優先的に販売いたしております。陳列棚の広さや仕入事情等により、販売物の品数や品種に制限がある場合もございますが、できるかぎり応えてまいりますので、購入希望物品がございましたらレジカウンターまでお申し出ください。

システム

【ご意見:02-6-5】

・先月5月に主人と二人で同じ日を違う科でエコーの予約を取りました。でも用事が出来て変更してもらおうと電話をしました。私の方の科は電話でもすぐ対応していただいたのですが、主人の方の科は先生に相談して診察を受けてもらわないといけないと言われて、別の日の先生の診察日に受診しました。それも日にちを変更してもらうためだけに長い時間待ってです。なぜこうも科によって違うのでしょうか?またその受付の方の対応が悪くて、言い方も、聞いてる私達の方が朝から嫌な気持ちになりました。
・コロナの影響で体温計で測るのはもちろんいいことだと思うのですが、入口で測られ、またエントランスでも測られ、いったい何回測るの?って思ってしまいます。

【対応状況等】

・検査に対しての注意事項や説明等がありますので、来院していただく診療科もございます。その際に医師の診察の必要があれば、再診となります。各科で事前に説明を行なっているのですが、説明不足で申し訳ございませんでした。ただ、このような体制は全て治療に必要な事です。安全に検査を受けていただくためにご理解をいただきますようお願いいたします。
・検温済の方かどうかは判断が付きにくく、恐れ入りますが、その旨を職員にお伝えいただければ助かります。当院は、感染早期より対策本部を立ち上げ、適切な対応を行っています。地域の急性期医療、市民を守るために職員が一丸となり取り組んでおりますので、ご理解ご協力をいただきますようお願い申し上げます。

環境

【ご意見:02-6-6】

トイレのドアについて、考えていただけると幸いです。検査室横のトイレ(女子)ですが、ドアノブに小さな赤い丸印がついているかいないかで使用を確認することになっています。使用していてもしていなくても全てドアが閉まっています。遠くからでもよく見える印にするか使っていない時はドアが開くか、何か方法を取るか、個室の狭さを解消するためにも外側の廊下部分をあんなに広く取らないようにすればドアが作れると思います。

【対応状況等】

ご不便をおかけして申し訳ございません。ご意見のとおり、使用中のトイレについては現状ではドアの鍵部分を確かめていただくこととなります。今後の施設運営の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

感謝

【ご意見:02-6-7】

看護師さんがやさしい!!看護学生の方がんばれ!!

【対応状況等】

応援メッセージをいただきありがとうございます。スタッフ一同、励みになります。