ご意見箱について

ご意見箱にお答えします

当院では、皆さんからいただいたご意見を該当部署、所属上長に報告し、関係部署で共有し、職員教育に努めております。また、時間のかかる問題もあり、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

2020年4月のご意見　2

待ち時間

【ご意見：02-4-21】

血液検査に1時間以上かかるのがおかしい。これだけ人が少ないのに多い場合は何時間掛るの？（2週間前も同じ）
・人員不足？・テレワーク中？原因は色々あると思うけど改善が必要！！

【対応状況等】

該当日の血液検査に関係する検査トラブルの記録を調べましたが、報告が遅延した記録はございませんでした。当検査室では検査の所要時間をあらかじめ設定し、設定時間内に結果を返却するように取り組んでいます。また、検体を受付した時間や報告完了時間を記録し、遅れた検査がないか確認できるシステムがあります。血液検査は項目により所要時間が異なります。腫瘍マーカー等は所要時間に90分程度かかり、検体によっては確認のためどうしても再測定が必要な場合がございます。外来が少ない時でも測定機器の所要時間は短縮できないこともご理解いただきたく存じます。
いただいたご意見を真摯に受け止めこれからも努力してまいります。

環境

【ご意見：02-4-22】

十数年以上お世話になっている患者です。内科やここ近年は麻酔科で痛みの治療をして頂いております。部長先生をはじめ、ペインクリニックの先生方には常日頃から感謝申し上げます。難病、それに関する薬を服用していて検査データの数値で治療を決められるという、厳しい先生ではありますが、いつも手を尽くしてくださいます。他院にはいない素晴らしい主治医だと思っている私です。
さて、今回お手紙を書いたのは、1階の時間外出入口の自動販売機の横にあるゴミ箱についてです。マスク専用のごみ箱には足で踏むペダルがあります。なぜ可燃ゴミの方にはペダルがないのでしょう。しかもなんかいつも汚れていますし、不潔極まりないです。2階のゴミ箱は新しいし、まだきれいな方だと思うのですが。是非とも新しいものにして頂きたい思う次第です。階段の下のテーブルのところで、時々食事したりする私にとっては見苦しさしかありません。ご検討の程、宜しくお願い致します。

【対応状況等】

サブエントランスホールのゴミ箱について確認いたしました。ご指摘の通り、かなり老朽化しておりましたので、交換いたします。貴重なご意見ありがとうございました。