ご意見箱について

ご意見箱について

当院では、2階総合案内前、また各病棟のデイフロアに「ご意見箱」を設置し、患者さんからの苦情や希望などをご意見としていただいております。
いただいたご意見は該当部署に確認を取り、病院からの回答を院内の掲示板に掲載しております。ここでは、寄せられたご意見の中からいくつかを紹介させていただきます。

平成28年4月~12月に寄せられたご意見より


ご意見より

会計の処理に1時間も待たされることが多々ある。
体調が悪く病院に通っているにも関わらず会計処理に1時間も待たされるのは理解できない。

当院の回答

体調不良の中、長時間お待たせし申し訳ございませんでした。
日頃より待ち時間短縮に努めておりますが、患者様の集中する時間帯の待ち時間につきましてはスタッフ間での連携を図り、診療から会計までの流れをスムーズにし、更なる改善に努めて参ります。

ご意見より

駐車場が満車で何周もまわります。駐車場探しで体力を使います。

当院の回答

駐車スペースが少なく、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。ご来院にあたっては、できるだけ公共交通機関もご利用いただきますようご理解とご協力をお願いいたします。

ご意見より

面会時間外にとても大きな声の方があります。
お年で耳が遠いとはいえ・・・。

当院の回答

ご入院中に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフが面会状況に気を配り、時間外での来訪や大きな声での会話等、療養環境上、配慮が必要と思われる場合は、声をかけ注意喚起を行い改善してまいりたいと思います。ご意見ありがとうございました。

ご意見より

看護学生が横2列で堂々とカサをさして、患者が気を使ってカサを斜めにする。学生は話に盛り上がって何も気づいていない。

当院の回答

学生には日頃から院内外での振る舞いに気を付けるよう指導しておりますが、徹底できておらず申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、改めて指導してまいります。